Politica de retur

Returnarea produselor

Returnarea produselor este permisă în conformitate cu „Termenii și Condițiile” magazinului și respectă prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele cu profesioniști.

Dreptul de Retur

Produsele achiziționate online pot fi returnate fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției acestora. Consumatorul poate renunța la contract în această perioadă, fără justificare și fără costuri suplimentare, cu excepția celor prevăzute de legislație (art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. 34/2014).

Din motive de igienă, NU se acceptă retur pentru chiloți, bustiere, body-uri și alte articole intime. De asemenea, nu se acceptă produse purtate, utilizate, cu etichetele îndepărtate sau cu ambalajul deteriorat.

Procedura de Retur

Pentru celelalte produse, procedura este următoarea:

Notificarea intenției de retur se face prin e-mail la [shyshapewear@gmail.com] sau telefonic la .
Returul produselor se efectuează pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de curierat cu care a fost expediat produsul.
Produsele trebuie returnate în stare bună, nepurtate, fără semne de utilizare.
Rambursarea banilor se face în maxim 14 zile de la primirea și verificarea produselor, prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

Obligațiile Consumatorului

Returnarea produsului în ambalajul original, nedeteriorat, în condițiile în care a fost livrat.
Asumarea costurilor de transport pentru retur.
Asigurarea expedierii produselor către adresa: Str. Agricultori nr. 107, sector 2, Bucureşti, România.
Notificarea prealabilă a intenției de returnare prin e-mail sau telefon.

Notificarea trebuie să includă:

Numărul comenzii sau AWB-ul și data livrării.
Datele de identificare ale cumpărătorului.
Cont IBAN și numele titularului pentru restituirea banilor.
Copie AWB-ului cu care se va returna produsul.

Alte Mențiuni